Een case in de kinderopvang: Korein

Korein Eindhoven

In hoeverre zijn klanten van de kinderopvangvoorzieningen van Korein tevreden zijn over de geboden dienstverlening?

De tevredenheid van de klanten van Korein wordt voor verschillende aspecten van de dienstverlening in beeld gebracht zodat goed ingespeeld kan worden op de specifieke wensen van de klanten (ouders).

Het tevredenheidsonderzoek wordt uitgevoerd in het kader van het kwaliteitsbeleid van Korein en past binnen het ISO/HKZ kwaliteitsstelsel. De onderwerpen die in het onderzoek aan bod kwamen zijn: opvang, faciliteiten, omstandigheden op het kindercentrum, communicatie & inspraak en de dienstverlening van het servicebureau van Korein.