Klanttevredenheidsonderzoek
Op de volgende pagina’s leest u meer over nut & noodzaak van het doen van klanttevredenheidsonderzoek, ons bureau en onze dienstverlening op dit gebied. Door op onderstaande links te klikken, komt u bij de informatie die u zoekt.
Marktwerking heeft haar intrede gedaan en tal van kinderopvangorganisaties realiseren zich dat constante aandacht voor kwaliteit een belangrijke factor is. Kinderopvang is immers geen product dat louter op basis van prijs wordt verkocht. Het gaat om intensieve en verantwoordelijke dienstverlening waaraan de afnemer hoge kwalitatieve eisen stelt. Het waarborgen van deze kwaliteit staat of valt bij kennis van hoe klanten (de ouders) de dienstverlening ervaren en beoordelen.
In de verschillende kwaliteitsstelsels (HKZ/ISO Kwaliteitsstelsel) is periodiek terugkerend klanttevredenheidsonderzoek dan ook een voorwaarde voor certificering. Het klanttevredenheidsonderzoek van Tangram Advies & Onderzoek voldoet aan de vereisten van dit kwaliteitsstelsel.