Effectmeting formulewijziging Spar

Spar is bezig met een belangrijke formulewijziging. In een markt die zich steeds meer focust op prijs, kiest Spar voor een eigen positionering. Met locaties in kleine dorpen en afgesloten wijken richt de Spar zich op convenience, vers en sfeer.

Daarom worden door heel Nederland winkels omgebouwd naar een nieuwe formule. Om de ombouw van de Sparfilialen goed te kunnen monitoren wordt zowel voor als na de ombouw een onderzoek gehouden. De effecten van de formulewijziging worden zowel kwantitatief (omzet, bonbedrag) als kwalitatief (houding en waardering van de klant) gemeten.

Tot nu toe heeft Tangram Advies en Onderzoek voor meer dan 80 Sparfilialen een voor- en een nameting gedaan. Omdat er gewerkt wordt met een standaard vragenlijst is er inmiddels een uitgebreide benchmark opgebouwd. Daarnaast leveren de onderzoeken nog veel andere gegevens op zoals:

• Brede monitoring van het ombouwproces en de daaruit volgende effecten
• Directe feedback aan de ondernemer over klanttevredenheid, assortiment, imago, marktpotentie, etc.