Ledentevredenheidsonderzoek Fitness
Inzicht in de tevredenheid van leden over het fitnesscentrum
Wat gaan uw leden doen in deze onzekere tijden? Overwegen ze het betaald sporten op te geven? Of minder te gaan sporten? Hoe zorgt u ervoor dat leden niet weglopen? Ledenbinding is juist nu belangrijker dan ooit!
Door op tijd in te spelen op hun wensen en behoeftes zorgt u dat leden trouw blijven aan uw fitnesscentrum. Maar, weet u ook waarover leden minder tevreden zijn en aan welke zaken ze juist nog behoefte hebben? En, wat zijn mogelijke afhaakredenen voor leden?
Tangram Ledentevredenheidsonderzoek:
- Geeft inzicht in afhaakredenen
- Brengt vroegtijdig eventuele problemen in kaart
- Geeft antwoord op de vraag hoe leden meer te binden
- Creëert een extra contactmoment
- Laat leden zien dat hun mening telt
Enkele ervaringen van uw collega fitnessschooleigenaren:
“Door het ledentevredenheidonderzoek van Tangram Advies & Onderzoek kon ik vroegtijdig problemen van mijn leden signaleren en mijn leden kenbaar maken dat hun mening telt.”
(Peter Kinkel, eigenaar PK Sport).
“Wij, Broertjes Sport & Health, hebben ervoor gekozen om een ledentevredenheidonderzoek uit te voeren om de kwaliteit van de sportschool te vergroten. Door het onderzoek hebben wij goed kunnen bepalen wat wij van onze leden moeten verbeteren om de kwaliteit van onze dienstverlening te vergroten. Leden waren bijvoorbeeld ontevreden over het klimaatsysteem. Daar hebben wij naar aanleiding van het onderzoek verbetering in aangebracht en dat is vervolgens te zien in de tevredenheid tijdens de tweede meting. Het geeft dan een bevestiging dat je een goede keuze hebt gemaakt. In het verleden heeft een stagiaire onderzoek voor ons uitgevoerd en inmiddels hebben wij twee keer een ledentevredenheidonderzoek door Tangram laten uitvoeren. De samenwerking met Tangram is ons zeer goed bevallen en de uitkomsten van het onderzoek hebben ons zeker handvaten aangereikt om de kwaliteit van onze dienstverlening te vergroten.”
(Kees Broertjes, eigenaar Broertjes Sport & Health).