Kinderopvang

Klanttevredenheid in kinderopvang

De kinderopvangsector is de afgelopen jaren flink in beweging.
Aan de vraagzijde valt op dat ouders mondiger en veeleisender worden én (via wettelijk verplichte oudercommissies) daadwerkelijk een sterkere stem in de bedrijfsvoering van kinderopvangorganisaties hebben gekregen.

Aan de aanbodzijde leidt de sterke groei en marktwerking tot concurrentie, schaalvergroting en toenemende keuzevrijheid. Branding en imago worden, naast de kwaliteit van de dienstverlening, steeds belangrijkere onderscheidende factoren voor kinderopvangorganisaties.

Deze ontwikkelingen vragen om een adequate, professionele bedrijfsvoering die op veranderingen kan anticiperen. Dit vraagt om inzicht in de waardering en wensen van uw belangrijkste stakeholders (uw klanten en uw medewerkers) en om inzicht in de markt. Wij helpen u graag bij het verkrijgen van deze inzichten via een passend onderzoek en daaraan gekoppeld advies op maat.