Klantenpanels en klanttevredenheid

Klanttevredenheid

Tevreden klanten zijn loyaal. besteden meer en zijn vaak ook ambassadeur van uw organisatie. Door goed te luisteren weet je waar klanten echt blij van worden.

Met een klantenpanel van Tangram krijgt u de mogelijkheid om op elk gewenst moment met uw klanten of leden te communiceren. Vragen over klanttevredenheid, beleving, een nieuw concept of product kunt u uitstekend voorleggen aan het klantenpanel.

Klanttevredenheidsonderzoek kunt u uitbreiden en verdiepen met behulp van een customer journey of klantreis.
Een eenvoudige maar veel gebruikte methode voor loyaliteit meting is de Net Promoter Score.

Voordelen Klantenpanel

• Snel en eenvoudig vragen stellen en resultaten bekijken
• Panelleden vullen de vragenlijsten in op desktop, tablet of smartphone
• Versterkt loyaliteit van klanten of leden
• Relatief goedkoop